Этический кодекс ORENOVA
Редакция № 1 от 30 июня 2026 г.
ORENOVA рассматривает работу с Таро и другими символическими практиками как способ бережного сопровождения человека в ситуации выбора, сомнений или внутреннего поиска. Для нас этичный подход означает уважение к личности клиента, честность, деликатность и отказ от манипуляций. Эксперт ORENOVA не принимает решения за клиента и не навязывает готовых ответов. Его задача — помочь человеку увидеть ситуацию шире, рассмотреть возможные варианты развития событий и лучше понять собственные чувства, мотивы и потребности.
Эксперт получает вознаграждение за профессиональное время и проведённую консультацию, а не за обещания конкретного результата.
Основные принципы работы экспертов ORENOVA:
Мы внимательно слушаем клиента и создаём спокойную, доверительную атмосферу.
Мы не принимаем решения за клиента и не снимаем с него ответственность за собственную жизнь. Эксперт может показать возможные варианты, тенденции и вероятные сценарии, но окончательный выбор всегда остаётся за человеком.
Мы не представляем интерпретацию карт как безусловную истину и не выдаём собственное мнение за единственно верное.
Мы не используем страх, тревогу, чувство вины, растерянность или эмоциональную уязвимость клиента для увеличения стоимости или продолжительности консультации.
Мы не используем ритуалы, магические воздействия и обещания сверхъестественного результата. В основе работы лежит интерпретация символов, архетипов, образов и понимание человеческой психологии.
Мы не консультируем по вопросам магического воздействия, смерти, военных действий, состояния здоровья, беременности, азартных игр, поиска пропавших людей и вещей, финансовых махинаций и судебных споров.
Мы уважаем личные границы клиента и не задаём вопросы, которые не относятся к теме консультации или могут восприниматься как давление.
Если для понимания запроса требуется дополнительная информация, мы задаём уточняющие вопросы корректно и деликатно.
Мы проявляем эмпатию и человеческое участие, сохраняя при этом профессиональные границы.
По умолчанию мы обращаемся к клиенту на «вы». Переход на «ты» возможен только по инициативе или с согласия клиента.
Мы поддерживаем диалог и ведём консультацию уверенно и последовательно, не оставляя клиента в состоянии неловкости или неопределённости.
Мы не используем агрессивные продажи, давление, запугивание и навязывание дополнительных консультаций или услуг.
Мы сохраняем общение с клиентом внутри ORENOVA. Не просим у клиента номер телефона, e-mail, никнеймы, теги или ссылки на социальные сети и мессенджеры и сами не передаём свои личные контакты для перехода к прямому общению. Для связи используем возможности Платформы, включая чат ORENOVA.
Если клиент сам предлагает перейти в мессенджер, социальную сеть или другой внешний канал, мы вежливо предлагаем продолжить общение через ORENOVA.
Мы ведём себя на сессии и в переписке уважительно и корректно. Не допускаем грубости, оскорблений, сексуальных намёков и домогательств, демонстрации интимных частей тела, непристойных жестов или материалов. На консультацию приходим в трезвом состоянии и сохраняем профессиональный вид и манеру общения.
ORENOVA стремится сформировать более зрелый и безопасный стандарт в сфере эзотерических и символических практик. Мы хотим создать пространство, в котором человек может обратиться за консультацией без страха столкнуться с манипуляцией, запугиванием или обещанием невозможного.
Наша задача — развивать культуру этичного взаимодействия, в которой эксперт помогает человеку лучше понять себя, увидеть возможные решения и сохранить ответственность за собственный выбор.